İade & Değişim

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade süresinin geçmesi durumunda talepler kabul edilmeyebilir.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi

  • Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

Hijyenik ürünler, kişisel kullanıma özel ürünler ve tek kullanımlık ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

  • Değişim talebi onaylandıktan sonra yeni ürün gönderimi sağlanır.

  • Fiyat farkı oluşması durumunda ek ödeme veya iade yapılabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında paketi kontrol etmeniz önerilir.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda teslimat sırasında tutanak tutulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Bu durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

  • İade onaylandığında ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 7–14 iş günü içerisinde yapılır.

  • Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade veya değişim talebi oluşturmak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle bağlantıya geçebilirsiniz.